1. Comment ça marche ?
Après votre prise de sang ou tout autre prélèvement, le laboratoire analyse vos échantillons. Une fois les résultats validés par un biologiste, vous pouvez les consulter en ligne — généralement dans les 24 à 48 heures.
Donnez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de l'enregistrement. Conservez bien le document ou la carte remis(e) avec votre identifiant de connexion.
Un e-mail ou un SMS vous prévient dès que vos résultats sont disponibles. Il contient un lien vers le portail de votre laboratoire.
Cliquez sur le lien reçu ou allez directement sur le site du portail. Entrez votre identifiant (fourni par le labo) et votre date de naissance ou mot de passe.
Vos résultats s'affichent à l'écran. Vous pouvez les lire, les télécharger ou les envoyer à votre médecin.
À quoi ressemble un portail de résultats ?
💡 Si vous avez reçu une carte plastifiée, votre identifiant se trouve au dos.
2. Trouver le bon portail selon votre laboratoire
Six grands groupes couvrent plus de 60% des laboratoires en France. Repérez le nom affiché dans votre laboratoire :
E-mail reçu après prélèvement → lien direct. Ou connexion via le site avec date de naissance + code SMS.
Identifiant fourni au laboratoire + date de naissance. Application mobile disponible.
Carte remise au labo avec identifiant au dos. Créer un compte mySYNLAB en ligne.
Identifiant fourni lors du prélèvement. Application mobile INOVIE disponible.
E-mail et mot de passe, ou accès sans compte avec identifiant labo. Note : FranceConnect suspendu depuis sept. 2025.
E-mail et mot de passe, ou accès sans compte avec identifiant labo. Note : FranceConnect suspendu depuis sept. 2025.
Envoi par e-mail sécurisé ou espace personnel en ligne — jusqu'à 5 ans d'historique.
Par e-mail ou via le serveur de résultats sécurisé du laboratoire.
3. Portails régionaux et plateformes partagées
Environ 30 à 35% des laboratoires indépendants utilisent des plateformes partagées. Si vous ne reconnaissez aucun des grands groupes ci-dessus :
Très répandu. Identifiant + mot de passe remis lors du prélèvement. Résultats disponibles 7 jours.
Présent dans de nombreuses régions. Créer un compte avec l'identifiant fourni par le labo.
Plusieurs groupes régionaux. Connexion par identifiant + date de naissance.
Actif dans l'Ouest et le Centre. Espace patient en ligne.
Île-de-France et Grand Est notamment.
Plusieurs régions. Espace patient sécurisé avec historique.
4. Je ne sais pas quel portail utiliser — que faire ?
3 réflexes simples
- Regardez le document remis au laboratoire — il contient l'adresse du site et votre identifiant.
- Cherchez le nom du groupe sur votre ordonnance ou la façade du laboratoire, puis allez sur leur portail.
- Appelez directement le laboratoire — la secrétaire vous indique le portail et votre identifiant en moins d'une minute.
5. Problèmes fréquents et solutions
→ Vérifiez vos spams. Si rien : appelez le laboratoire pour vérifier que votre adresse e-mail est bien enregistrée. Vous pouvez aussi vous connecter directement au portail avec votre identifiant.
→ Les analyses courantes sont disponibles sous 24 à 48h. Certaines analyses spécialisées prennent 2 à 7 jours. Patientez ou appelez le laboratoire.
→ Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur le portail, ou rappelez le laboratoire — ils peuvent régénérer vos accès.
→ Les liens ont une durée limitée (7 jours en général). Allez directement sur le site du portail et connectez-vous avec votre identifiant.
→ Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox…). Sur smartphone, vérifiez que vous avez une application pour lire les PDF. Si le problème persiste, contactez le laboratoire.
6. Vos résultats en ligne : sécurité et vie privée
- Tous les portails utilisent le protocole HTTPS (cadenas dans votre navigateur) : vos données sont chiffrées.
- L'accès est protégé par un identifiant personnel + date de naissance ou code SMS : seul vous pouvez y accéder.
- Les portails sont soumis au RGPD et aux règles strictes du secret médical.
- Ne partagez jamais votre identifiant ou mot de passe, même avec un proche — ils peuvent demander un accès séparé au laboratoire.
- Téléchargez vos résultats sur votre propre appareil et ne les consultez pas depuis un ordinateur public.
Besoin d'aide ? DoctoNET est là pour vous !
Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre portail ? Nos bénévoles vous accompagnent gratuitement, en ligne ou à Paris.